Sağlık turizmi için CRM
Tüm hasta mesajlarınız tek ekranda. Hiçbir lead kaçmasın.
Wease CRM; WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve e-postadan gelen hasta adaylarını tek gelen kutusunda toplar, doğru temsilciye atar ve ilk mesajdan tedavi sonrası takibe kadar süreci yönetir.
Infotec Grubu'nun 20 yıllık sağlık yazılımı deneyimiyle
Referanslarımızdan bazıları
- Acıbadem
- Medical Point
- UMC Health
- Curative Health Tour
- WestDent Ağız ve Diş Sağlığı
- Örnek Tıp Merkezi
- Deniz OSGB
- Camtez
- Can Avokado
- Yeditepe Üniversite Hastanesi
- Emsey Hospital
- Medicadent
- Kocaeli Akademi Hastanesi
- Derman Hastanesi
- Keşan Hastanesi
- Kudret Göz Hastaneleri
- Balkan Hastanesi
- Başakşehir Tıp Merkezi
- Çayırova Tıp Merkezi
- Düzce Güneş Tıp Merkezi
- Belde Tıp Merkezi
- Umut Laboratuvarı
- Düzce Medlife Laboratuvar
Nasıl çalışır
Dört adımda düzenli bir hasta iletişimi
- 1
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ve e-posta hesaplarınızı Wease CRM'e bağlayın.
- 2
Lead'ler otomatik dağılsın
Kurallarınıza göre her yeni hasta adayı doğru temsilciye ve önceliğe atanır.
- 3
Ekibiniz tek ekrandan yanıtlasın
Web veya mobil uygulamadan, tüm konuşma geçmişini görerek hızlıca dönün.
- 4
Süreci sonuna kadar izleyin
Tekliften post-op kontrole kadar her adımı ve sonuçları raporlardan takip edin.
Özellikler
Lead'den tedavi sonrasına, tek platform
Wease CRM, sağlık turizmi ekiplerinin günlük işini tek ekranda toplar.
Tek gelen kutusu
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram ve e-posta mesajları tek listede. Her konuşmada kanal, dil ve lead geçmişi bir arada.
- Kanal rozetleriyle tek liste
- Hazır mesaj şablonları
- Lead ID ile anında arama
- James O. L-20418Hi! Hair transplant price?Saç ekimi
- Deniz A. L-20417Merhaba, diş implantı için fiyat alabilir miyim?İmplant
- Lena M. L-20416Wie lange dauert die Heilung nach einer Rhinoplastik?Rinoplasti
- Olga S. L-20415Здравствуйте! Сколько стоят виниры?Diş kaplama
Otomatik atama
Yeni lead; dil, tedavi tipi, uygunluk ve iş yüküne göre doğru temsilciye anında atanır.
- Size özel atama kuralları
- Dengeli iş yükü dağılımı
- Tek tıkla devretme
Hi! Hair transplant price?
Atama kuralı: Dil: İngilizce · Tedavi: Saç ekimi
- EKElif K.EN · FR
- SYSinan Y.TR · EN
- MAMaria A.DE · EN
- ATAnna T.RU · EN
Önceliklendirme ve hatırlatmalar
Durum renkleri hangi lead'e önce dönmeniz gerektiğini gösterir. Hatırlatma ve alarmlar geri dönüş zamanını kaçırmamanızı sağlar.
- Yeşil: zamanınız var · Sarı: hızlı olun · Kırmızı: hemen dönün
- Hatırlatma ve alarmlar
- Takvim görünümü
- James O.L-20418 Geri dönüş zamanıEK
- Omar H.L-20413NB
- Deniz A.L-20417SY
- Lena M.L-20416MA
- Olga S.L-20415AT
Uçtan uca hasta yolculuğu
İlk mesajdan teklif, sigorta, transfer, konaklama, operasyon ve post-op takibe kadar her adım tek kayıtta.
- Aşama aşama ilerleme
- Belge ve not yönetimi
- Operasyon ekibiyle ortak görünüm
- İlk mesaj
- Teklif
- Sigorta
- Transfer
- Konaklama
- Operasyon
- Post-op
Ekip, roller ve yetkiler
Personel hesapları, roller ve yetkilendirme ile herkes yalnızca görmesi gerekeni görür. Görevler ekip içinde paylaşılır.
- Rol bazlı erişim
- Görev paylaşımı
- Ekip içi sohbet
| Yönetici | Satış | Koordinatör | |
|---|---|---|---|
| Tüm lead'leri gör | |||
| Teklif oluştur | |||
| Raporlara eriş |
Raporlar ve kişisel paneller
Kanal, temsilci ve dönüşüm raporları gerçek zamanlı güncellenir. Paneller ve renk temaları kişiselleştirilebilir.
- Gerçek zamanlı raporlar
- Kişiselleştirilebilir paneller
- Renk temaları
Yeni lead
219
Ort. ilk yanıt
6 dk
Dönüşüm
%18
Kanala göre lead
- Messenger
- Telegram
Sorun
Hasta adayları beklemez.
Mesajlar dağınık olduğunda en ilgili hasta adayı bile gözden kaçabilir.
Mesajlar dört farklı uygulamada
WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-posta ayrı ayrı takip edilir. Bir mesajın kaybolması için bir yoğun gün yeter.
Geç verilen yanıt
Hasta adayı çoğu zaman aynı anda birkaç kuruma yazar. Hızlı ve net yanıt veren öne geçer.
Kim, kiminle, ne konuştu?
Konuşmalar kişisel telefonlarda kalır. Temsilci değiştiğinde geçmiş de kaybolur.
Süreç tablolara dağılır
Teklif, sigorta, transfer ve konaklama ayrı dosyalarda tutulur; ekip son durumu tek yerden göremez.
Kimler için
Sağlık turizminin her ekibi için
Klinikten hastaneye, ajanstan uluslararası hasta ofisine.
Diş klinikleri için hasta adayı yönetimi
Örnek senaryo
Londra'dan bir hasta adayı WhatsApp'tan implant fiyatı soruyor. Lead, İngilizce konuşan koordinatöre otomatik atanır; röntgen ve tedavi planı aynı kayda eklenir, teklif gönderilir, transfer ve otel ayarlanır. Kontrol için hatırlatma kendiliğinden kurulur.
Ayrıntılar — Diş klinikleriTüm kanallar tek kayıtta
Hastanın WhatsApp, Instagram veya e-postadan gönderdiği mesaj ve dosyalar aynı lead kaydında birikir.
Ziyaret bazlı takip
Tedaviyi ziyaretlere bölün; belgeleri, teklifleri ve notları her ziyarete göre izleyin.
Hatırlatmalar
Kontrol, ikinci ziyaret ve geri dönüş zamanları için hatırlatma ve alarmlar kurun.
Estetik ve saç ekimi klinikleri için lead yönetimi
Örnek senaryo
Instagram reklamından gelen yoğun mesaj trafiğinde hiçbir DM kaybolmaz. Fotoğraf gönderen, fiyat soran ve tarih bekleyen adaylar durum renkleriyle ayrışır; ekip önce sıcak adaylara döner.
Ayrıntılar — Estetik ve saç ekimi klinikleriInstagram DM ve WhatsApp tek yerde
Reklamdan gelen tüm mesajlar kanal rozetiyle aynı listede toplanır.
Durum renkleriyle öncelik
Yeşil, sarı ve kırmızı durumlar, hangi adaya önce dönülmesi gerektiğini gösterir.
Dile göre otomatik atama
Her aday, kendi dilini konuşan temsilciye anında yönlendirilir.
Hastaneler için uluslararası hasta yönetimi
Örnek senaryo
Uluslararası hasta ofisi, farklı branşlardan gelen talepleri tek ekranda toplar. Roller ve yetkilerle her departman kendi lead'lerini görür; yönetim tüm süreci raporlardan izler.
Ayrıntılar — HastanelerRol ve yetki yönetimi
Yönetici, satış ve koordinatör rolleriyle her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu kayıtları görür.
Uçtan uca hasta yolculuğu
Teklif, sigorta, transfer, konaklama, operasyon ve post-op adımları tek kayıtta.
Veri güvenliği
KVKK, GDPR ve HIPAA gerekliliklerine uygun veri işleme süreçleri.
Sağlık turizmi ajansları için hasta koordinasyonu
Örnek senaryo
Birden fazla klinikle çalışan bir ajans; teklif, sigorta, uçuş, transfer ve konaklamayı hasta bazında takip eder. Temsilciler farklı dillerdeki adaylarla kendi dillerinde konuşur.
Ayrıntılar — Sağlık turizmi ajanslarıÇok dilli ekip yönetimi
Dil ve tedavi tipine göre atama kurallarıyla her aday doğru temsilciye gider.
Hasta yolculuğu adımları
Teklif, sigorta, transfer ve konaklama adımlarını hasta bazında işaretleyin.
Görev paylaşımı
Operasyon ekibine görev atayın, ekip içi sohbetle koordinasyonu hızlandırın.
Fiyatlandırma
Ekibinizin büyüklüğüne göre paketler
Kullanıcı başına aylık fiyat. Ekibiniz büyüdükçe kullanıcı başı fiyat düşer.
Yıllık ödemede %20 indirim
Basic
1–5 kullanıcı
$39,90
kullanıcı / ay
- 1.000 lead / ay
- 10 destek talebi / ay
- Sosyal medya entegrasyonları: $159 / ay
- En çok tercih edilen
Standard
6–20 kullanıcı
$35,90
kullanıcı / ay
- 4.000 lead / ay
- 20 destek talebi / ay
- Sosyal medya entegrasyonları: $229 / ay
Business
21–50 kullanıcı
$32,90
kullanıcı / ay
- 10.000 lead / ay
- 50 destek talebi / ay
- Sosyal medya entegrasyonları: $359 / ay
Professional
50+ kullanıcı
$30,90
kullanıcı / ay
- 40.000 lead / ay
- Canlı destek
- Sosyal medya entegrasyonları: $999 / ay
Mobil uygulama
Masanızdan kalktığınızda da yanıt verin
iOS ve Android uygulamasıyla yeni lead'leri anında görün, lead ID ile arayın ve konuşmaya kaldığınız yerden devam edin.
- Anlık bildirimler
- Lead ID ile arama
- Takvim ve hatırlatmalar
- Ekip içi sohbet
- Mağaza bağlantısı eklenecekApp Store
- Mağaza bağlantısı eklenecekGoogle Play
SSS
Sık sorulan sorular
Hangi mesaj kanallarını bağlayabilirim?
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM, Telegram ve e-posta. Tüm kanallardan gelen mesajlar tek gelen kutusunda listelenir.
Fiyatlandırma nasıl işliyor?
Paketler kullanıcı sayısına göre belirlenir ve fiyat kullanıcı başına aylıktır. Sosyal medya entegrasyonları ayrıca ücretlendirilir; yıllık ödemede %20 indirim uygulanır.
Ekibimiz büyürse ne olur?
Kullanıcı ekleyebilirsiniz. Ekip büyüklüğünüz bir üst kademeye geçtiğinde kullanıcı başı fiyat o kademeye göre belirlenir.
Hasta verileri güvende mi?
Wease CRM, KVKK, GDPR ve HIPAA gerekliliklerine uygun veri işleme süreçleriyle çalışır. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu verileri görür.
Mobil uygulama var mı?
Evet. iOS ve Android uygulamalarıyla anlık bildirim alabilir, lead ID ile arama yapabilir ve konuşmalara her yerden yanıt verebilirsiniz.
Kendi iş akışlarımıza göre uyarlanabilir mi?
Evet. Kuruma özel ekranlar, alanlar ve entegrasyonlar geliştiriyoruz. Ayrıntılar için Özel Yazılım sayfasına göz atabilirsiniz.
Farklı dillerde yazan hastalarla nasıl çalışırız?
Atama kurallarıyla her lead, hastanın dilini konuşan temsilciye yönlendirilebilir. Hazır mesaj şablonlarını farklı diller için ayrı ayrı oluşturabilirsiniz.
Demo
Wease CRM'i kendi sürecinizle görün
Formu doldurun; ekibimiz sizinle iletişime geçip kanallarınıza ve ekip yapınıza uygun bir demo planlasın.
- Kanallarınıza ve ekibinize özel demo
- Kurulum ve geçiş planı
- Paket ve fiyat önerisi